5月5日上午，纳雍县政务服务中心大厅里，前来办理业务的群众络绎不绝。一名年轻小伙匆匆走进大厅，左看右看。
“您好，请问您需要办理什么业务吗？”志愿服务人员张正主动上前询问。小伙掏出随身携带的笔和纸，拿着基本医疗保障参保（合）凭证单用手比划着，张正才得知他是一名聋哑人士，前来办理医保转移业务。张正看了看他手中的凭证单，便主动带领小伙前往医保窗口，全程陪同开展代办便民服务，几分钟就办理好了。办理结束，小伙对张正竖起了大拇指，用自己独特的方式“说”谢谢。
“民生”跟着“民声”走，纳雍县政务服务中心通过开展陪同服务、帮办服务、延时服务，将工作落实到具体为群众办实事中，对群众不清楚的事情陪着办，对群众不方便的事情帮着办，受到前来办事的企业群众的一致好评。2023年以来，纳雍县政务服务窗口共办理业务171696件，收到群众评价53352件，满意度达到100%，实现政务服务零差评。（纳雍县政务服务中心 蒙秋涵）
责任编辑：陈 红江