近日，记者走进毕节市委老干部局业务科科长赵娟的办公室，看到几本书皮陈旧的书安静地躺在办公桌上。双手摩挲书皮，打开微微泛黄的书页，赵娟的记忆被拉回到10多年前。
2008年，赵娟从乡镇基层转入市老干部局工作。从繁杂的事务工作到精细化的服务工作，不管是工作内容还是服务对象，都发生了很大的变化……这些转变，曾让赵娟很不习惯。
当时，办公室书架上4本崭新的《老干部工作文件汇编》，让赵娟找到了做好老干部工作的突破口——熟练掌握并用好用活离退休干部政策。
于是，赵娟每天上班，只要得空就翻阅学习；走访时，把书放口袋随时翻看；下班后，把书带回家，碰到问题第一时间查阅。一年不到，硬是把红色封面翻得粗糙、崭新的内页磨得发黄，硬是把自己从老干部工作的“门外汉”转变成了“行家里手”。
这几年，在熟悉业务的基础上，赵娟牵头修订了《毕节市市直单位离退休干部特殊困难帮扶资金管理办法》等文件；牵头起草了《毕节市市直单位离退休干部、离退休干部遗孀特殊困难帮扶类别评定标准（试行）》《毕节市市领导联系离退休干部制度》等制度和文件，得到上级的肯定。
老吾老，以及人之老。在扎实开展工作的同时，赵娟一直把自己当作老干部的亲人，耐心为离退休干部服务。“老干部工作是服务性工作，必须做到眼勤、嘴甜、腿快、心细，在细微处用真心、显真情。”赵娟说。
市运输公司一离休干部反映，他与单位另外几个离休干部同样的条件，离休待遇却不一样。仔细了解情况后，赵娟把《中共贵州省委组织部关于明确部分离休老干部享受待遇问题的补充通知》文件复印，向老同志逐条进行解读，耐心解释，直到老同志理解、满意为止。
现在，赵娟的办公室里，存放着各类老干部工作的政策和文件。她将其分门别类，收集得整整齐齐。只要有离退休老同志有疑惑，她总能第一时间给出有理有据的解答。
“热心服务、细心工作，总会有一些意想不到的回馈和收获，让人感动。”赵娟动情地说。
2016年7月，易地安置离休干部王碧云的儿子叶国庆，从江西弋阳到毕节为母亲办理工资卡等事宜，多次打电话向赵娟咨询有关细节。
办理的单位在哪里？需要走哪些部门？到贵阳后怎么坐车？到客车站后坐几路公交车？赵娟交代得清清楚楚。
此后，叶国庆还多次打电话给赵娟表达了感激之情。
……
13年前，赵娟是老干部局的一名普通工作人员，是年长同事口中的“小赵”；13年后，赵娟成了老干部工作的“活字典”，离退休干部口中的“小赵”。有事、有困难找“小赵”，已成了广大离退休干部的默契。（记者：胡艳群）